Ağız ve diş sağlığı hizmetlerine ilişkin süreçler asgari aşağıdaki konuları içerecek şekilde tanımlanmalıdır:

Kriterler

• Birime yönlendirilen hasta başvuruları ve onay sürecine yönelik kurallar
• Hastaya randevu verilmesi, ilk muayene ve tedavi ziyaretlerinin planlanmasına yönelik süreçler
• Hastaların kabul kriterleri
• Değerlendirme sonrasında ağız ve diş sağlığı ihtiyaçlarının belirlenmesi
• Belirlenen ihtiyaçlara göre ağız ve diş sağlığı tedavisinin uygulanması
• İleri tedavi gerekliliği ve acil durumlarda izlenecek yol
• Hastaların kuruma transferi ile ilgili süreçler
• Hasta yakını eğitimleri