Hasta Bakımı
Amaç
Kurumdan hizmet alan tüm hastaların, hasta bakım sürecinin her aşamasında hasta güvenliğini ve memnuniyetini sağlayacak şekilde ve bilimsel kurallar çerçevesinde aynı standartta bakım hizmeti almalarını sağlamaktır.
Standartlar
Hasta bakımına ilişkin süreçler ayaktan ve yatan hastaları kapsayacak şekilde tanımlanmalıdır.
Hasta bakımı; hastaların kuruma kabulünden taburculuğuna kadar geçen süreci ve taburculuk sonrası izlenmesini de kapsayan süre içinde tüm sağlık meslek grupları tarafından hastaya sunulan hizmetlerin tamamıdır.
Ayaktan hastaların klinik durumlarını gösteren ve diş hekimi tarafından tespit edilen bulgular, ön tanı, tanı, tedavi ve koruyucu hizmetlere yönelik plan, kurum tarafından belirlenen format ve içerikte kayıt altına alınmalıdır.
Yatan hastaların bakım ihtiyaçları bütüncül bir yaklaşımla değerlendirilmelidir.
Bakım ihtiyaçları doğrultusunda yatan hastalara yönelik bakım planı düzenlenmelidir. Rehberlik; Bakım planı, hastanın tedavi ve bakım ihtiyaçlarını, bu ihtiyaçlara yönelik hedefleri, uygulamaları ve uygulamaların değerlendirilmesini içeren dokümandır.
Özellikli hasta grupları tanımlanmalı, bu gruplara özgü hizmet sunumu ve klinik bakım uygulamalarına yönelik süreçler belirlenmelidir.
Özellikli hasta grupları için aşağıdaki örnekler verilebilir: o Psikiyatri hastaları o Otizm spektrum bozukluğu tanılı hastalar o Zihinsel veya fiziksel özel gereksinimi olan hastalar o Geriatri hastaları o Bağışıklık sistemi baskılanmış hastalar o Hamileler o Bakteriyel endokardit riski taşıyan hasta grupları o Orofasial ağır travmatik yaraları veya maksillomandibular kırıkları olan hastalar
Yatan hastalarda ağrının değerlendirilmesine yönelik düzenleme bulunmalıdır.
Yatan hastalarda ağrının takibi yapılarak ağrıyı en aza indirecek uygun yaklaşımların planlanlanması ve uygulanmasına yönelik düzenleme bulunmalıdır.
Konsültasyon süreçlerinin etkin şekilde yürütülmesi sağlanmalıdır.
Acil müdahale gerektiren hastalar için acil müdahale seti bulunmalıdır.
Cerrahi uygulama yapılacak hastaların hazırlık sürecine yönelik düzenleme bulunmalıdır.
Klinikte cerrahi uygulamaların güvenliğini sağlamaya yönelik düzenleme yapılmalıdır.
Cerrahi işlem sonrası hasta bakımına yönelik düzenleme bulunmalıdır.
Bu standart cerrahi işlem sonrasında hasta izleminin yapıldığı tüm alanları kapsar.
Ameliyathane dışında yapılan sedasyon uygulamalarına yönelik düzenleme yapılmalıdır.
Tanı ve tedavi amacıyla yapılacak tüm işlemlerde hasta kimliği doğrulanmalıdır.
Tanı ve tedavi süreçlerinde kullanılması gereken kimlik tanımlayıcılar belirlenmelidir.
Hasta düşmelerinin önlenmesine yönelik süreçler tanımlanmalıdır.
Yatan hastaların düşme risk düzeyinin belirlenmesine yönelik risk değerlendirmesi yapılmalıdır.
Hasta düşmelerinin önlenmesine yönelik tedbirler alınmalıdır.
Kendine ve başkalarına zarar verme riski olan hastalara yönelik düzenleme bulunmalıdır.
Hastaların sağlık çalışanları arasında güvenli bir şekilde devredilmesi sağlanmalıdır.
Hastaların güvenli transferi sağlanmalıdır.
Kurum çalışanları, hasta ve hasta yakını ile etkili iletişim kurmalıdır.
Çalışanlar, olumlu bir iletişim ortamı oluşturmak amacıyla, hasta ve hasta yakınına kendini tanıtır. Uygun ses tonu, uygun beden dili, mesleki terimlerden uzak uygun sözcük seçimi ile anlaşılır bir dil kullanmaya özen gösterir.