Kurum içi hedef kitleye yönelik iletişim kuralları belirlenmeli ve bu kurallar asgari aşağıdaki konuları kapsamalıdır:

Kriterler

• Kurumu oluşturan bölüm ve ögeler arasında bilgi ve karar akışı
• Değerlendirme ve denetim fonksiyonlarında bilgi ve karar akışı
• Eğitim ve bilgilendirme faaliyetlerinde iletişim
• Motivasyonun artırılması ve kurumsal kimliğin sahiplenilmesine yönelik faaliyetlerde iletişim