Kurum dışı hedef kitleye yönelik iletişim kuralları belirlenmeli ve bu kurallar asgari aşağıdaki konuları kapsamalıdır:

Kriterler

• Hasta/hasta yakını, dış tedarikçi, diğer kamu kurumları gibi dış paydaşların hizmetler hakkında bilgilendirilmesi
• Kurum çalışanlarının hasta ve hasta yakınları ile iletişimi
• Hizmet alıcıların tanı ve tedavi sürecinde bilgilendirilmesi