İstenmeyen olay bildirim sistemi ile ilgili eğitimler tüm kurum çalışanlarını ve asgari aşağıdaki konuları kapsayacak şekilde planlanmalıdır:

Kriterler

• İstenmeyen olay bildirim sisteminin amacı, önemi ve sorumluluklar
• Sistemin yapısı
• Çalışanlar açısından bildirimlerin gizliliği ve güvenliği
• Sistemin odağı olan hatalardan öğrenme ve sürekli iyileştirme kültürü
• Bildirim sistemi kapsamında yer alan istenmeyen olaylar
• Bildirimin yapılma şekli ve uyulması gereken kurallar
• Bildirim formlarının nasıl doldurulacağı
• Bildirimlerin nasıl değerlendirileceği ve analiz edileceğine ilişkin genel bilgi
• İstenmeyen olayların meydana gelmesi durumunda, hasta ve hasta yakınının nasıl bilgilendirileceği