Üst yönetim, aşağıdaki hususlara yönelik taahhütlerini içeren bir kalite politikası oluşturmalıdır:

Kriterler

• Kurumun amaçlarına ve amaçları doğrultusunda oluşturulan stratejik hedeflerine uygunluğu
• Kalite hedeflerinin oluşturulması ve düzenli olarak gözden geçirilmesi
• Kalite yönetim sisteminin şartlarının yerine getirilmesi ve sürekliliğinin sağlanması
• Kalite yönetim sisteminin etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi